LIVRAISON ET RETOURS

La livraison des bijoux Bäumer est sécurisée et offerte pour les commandes supérieures à 1000€. Les délais de livraison sont entre 2 jours et une semaine selon les pays, notre transporteur vous proposera alors un créneau de livraison à votre domicile. Un email confirmant l’expédition de votre commande vous sera envoyé dès que celle-ci quittera nos locaux. Il vous sera ensuite possible de suivre votre colis avec le numéro de suivi qui vous aura été communiqué.

Merci de nous préciser la raison de votre demande de retour ainsi que le numéro de commande présent dans le mail de confirmation de commande ou dans votre facture. Notre équipe répondra au plus vite à votre demande, vous accompagnera dans le ré-emballage de votre colis et organisera avec notre transporteur sa récupération.

Dès réception de votre colis, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour nous contacter, effectuer votre retour ou le transformer en bon d’achat.

Seules les créations achetées via notre e-commerce peuvent être retournées ou échangées par ce biais. Vous pouvez également effectuer votre retour avec nous directement en boutique Place Vendôme.

Attention, nous n’accepterons pas les retours si l’étiquette de scellé se trouvant sur le bijou est décollée, manquante, ou si elle présente des traces de décollement. De même, les créations gravées ou personnalisées ne peuvent être ni retournées, ni échangées.